<html> tags cannot be used outside of normal pages.

ผลต่างระหว่างรุ่นของ "แจ้งปัญหา GM"

จาก อสุรา เกมส์ออนไลน์ ฟอร์มยักษ์ - สารานุกรม
Jump to navigationJump to search
แถว 6: แถว 6:
 
- ล็อคอินด้วย ID Facebook
 
- ล็อคอินด้วย ID Facebook
  
img]http://up.gameindy.com/7/135327.6b40620a.o.png[/img]
+
http://up.gameindy.com/7/135327.6b40620a.o.png
  
 
หมายเหตุ : ในกรณีไอดีของผู้เล่นถูกแฮ็ก หรือถูกแบน ถ้าต้องการแจ้งเรื่องให้สร้างไอดีใหม่มาแจ้งได้เลย
 
หมายเหตุ : ในกรณีไอดีของผู้เล่นถูกแฮ็ก หรือถูกแบน ถ้าต้องการแจ้งเรื่องให้สร้างไอดีใหม่มาแจ้งได้เลย
แถว 15: แถว 15:
 
- GodsWar
 
- GodsWar
 
- อสุรา เฟซบุ๊ค (วุ้นหน้าหนังสือ)
 
- อสุรา เฟซบุ๊ค (วุ้นหน้าหนังสือ)
 +
 
http://up.gameindy.com/7/135328.ef9fa11f.o.png
 
http://up.gameindy.com/7/135328.ef9fa11f.o.png
[color=red]หมายเหตุ : เซิร์ฟเวอร์นรกทางทีมงานจะไม่รับเรื่องใดๆ ในการแจ้งปัญหานะครับ[/color]
+
 
 +
หมายเหตุ : เซิร์ฟเวอร์นรกทางทีมงานจะไม่รับเรื่องใดๆ ในการแจ้งปัญหานะครับ
  
  

รุ่นแก้ไขเมื่อ 10:31, 15 พฤษภาคม 2555

ขั้นตอนการแจ้งปัญหา


1. การแจ้งปัญหาต่างๆ ถึง GM ให้ทำการตรวจสอบให้เข้าไปที่ [url=http://support.gameindy.com]http://support.gameindy.com[/url] จากนั้นทำการล็อคอิน ในส่วนของรูปแบบล็อคอิน สามารถเลือกได้ 2 แบบ คือ - ล็อคอินด้วย ID GAME Asura Online - ล็อคอินด้วย ID Facebook

135327.6b40620a.o.png

หมายเหตุ : ในกรณีไอดีของผู้เล่นถูกแฮ็ก หรือถูกแบน ถ้าต้องการแจ้งเรื่องให้สร้างไอดีใหม่มาแจ้งได้เลย


2. ขั้นตอนต่อไปให้ผู้เล่นคลิกเลือกชื่อเกมที่ต้องการแจ้งเรื่อง - อสุราออนไลน์ (วุ้นสวรรค์, วุ้นดาวดึงส์, วุ้นใต้พิภพ) - GodsWar - อสุรา เฟซบุ๊ค (วุ้นหน้าหนังสือ)

135328.ef9fa11f.o.png

หมายเหตุ : เซิร์ฟเวอร์นรกทางทีมงานจะไม่รับเรื่องใดๆ ในการแจ้งปัญหานะครับ


3 คราวนี้มาดูวิธีการแจ้งเรื่องกัน 135338.f62785e2.o.png

• รายละเอียด 3.1. การติดตาม : ในส่วนนี้จะเป็นการเลือกหัวข้อในการแจ้งเรื่อง ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 8 หัวข้อ โดยมีรายละเอียดังต่อไปนี้ - เข้าเล่นเกมไม่ได้ โหลดเกมไม่ได้, โหลดแพทช์ไม่ผ่าน, เจอ Error ต่างๆ - การเติมเงิน เติมเงินไม่เข้า, เติมบัตรโปรโมชั่นไอเทมไม่เข้า, เติมเงินผิดเซิร์ฟเวอร์ ทุกปัญหาที่เกี่ยวกับเรื่องการเติมเงินก็เลือกหัวข้อนี้เลย - แจ้งบัค แจ้งความผิดพลาดต่างๆ ของเกมที่ขึ้น - แจ้งเด็กเส้น พบเห็นผู้เล่นที่มีสิทธิ์พิเศษเหนือคนอื่น แจ้งได้เลยในหัวข้อนี้ - แก้ข้อมูลไอดี แจ้งเรื่องการขอเปลี่ยน Email, เลขบัตรประชาชน [color=green]- เสนอแนะ[/color] แสดงความคิดเห็น ติชม ทีมงาน เพื่อพัฒนาและเปลี่ยนแปลงให้เกมและบริการมีการ [color=green]- ปัญหาอื่น[/color] ปัญหาทั่วๆ ไป เช่น ถามเกี่ยวกับวิธีการทำเควสท์ สงสัยเกี่ยวกับบอส หรือไอเทม เป็นต้น [color=green]- แจ้งแฮ็ก[/color] ปัญหาเกี่ยวกับการถูกขโมยไอดี, ไอเทม [color=blue]3.2. เรื่อง :[/color] ในส่วนนี้ให้ใส่หัวข้อเรื่องที่ผู้เล่นต้องการจะแจ้ง เช่น แจ้งเรื่องบัพ PJ1 หาย เป็นต้น [color=blue]3.3. รายละเอียด :[/color] ให้ใส่รายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องที่จะแจ้งให้ครบถ้วน เช่น บัคตรงไหน หรือโดนแฮ็กเมื่อไหร่ เพื่อจะได้ทีมงานสามารถดำเนินการตรวจสอบได้รวดเร็วมากขึ้น [color=blue]3.4. ชื่อเซิร์ฟเวอร์ :[/color] ใส่ชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องการแจ้งเรื่อง [color=blue]3.5. ชื่อไอดี :[/color] ใส่ชื่อ ID ที่ต้องการให้ทีมงานตรวจสอบ [color=blue]3.6. โปรแกรมป้องกันไวรัส :[/color] เลือกชื่อโปรแกรม Antivirus ในเครื่องที่ใช้งานอยู่ ในส่วนนี้ทางทีมงานนำไปใช้เก็บข้อมูล

• เมื่อกรอกรายละเอียดทุกอย่างครบถ้วนแล้วให้กดปุ่ม [color=blue][b]"สร้าง"[/b][/color] เพื่อตั้งหัวข้อในการแจ้งเรื่อง โดยถ้าตั้งสำเร็จหน้าจอจะแสดงดังรูปภาพด้านล่าง [img]135342.b0728676.o.png[/img]

• ถ้าหากผู้เล่นคลิกที่ปุ่ม "ปัญหา" ก็จะมาที่หน้าแจ้งเรื่องของเรา ซึ่งในนี้จะมีรายละเอียดของหัวข้อที่แจ้งเรื่องเอาไว้ (คล้ายๆ กับหน้าเช็ค Email) และผู้เล่นสามารถคลิกที่หัวข้อที่แจ้งเรื่องเพื่อติดตามเรื่องที่แจ้งไว้ ซึ่งทางทีมงานจะตอบกลับมาในกระทู้ที่แจ้งไว้นี้เอง [img]135346.4732c679.o.png[/img]

• เวลาที่ GM มีข้อความตอบกลับมาจะมีรายละเอียดของชื่อ GM ที่รับเรื่องเอาไว้ พร้อมกับรายละเอียดที่ทีมงานจะแจ้งให้กับผู้เล่นทราบของปัญหาที่ถามมา [img]135348.c2733d84.o.png[/img]

[color=red][b]• ข้อควรรู้[/b][/color] 1. สถานะการแจ้งการทำงานของ GM แบ่งออกเป็น 2 สถานะ คือ [color=blue]- กำลังดำเนินการ [/color]หมายถึง ทางทีมงานรับทราบเรื่องแล้ว และกำลังดำเนินการตรวจสอบ หรือแก้ไขปัญหาดังกล่าวอยู่ [color=blue]- รอคำตอบจากลูกค้า [/color]หมายถึง ทางทีมงานกำลังขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือหลักฐานที่จำเป็นของเรื่องที่แจ้งเข้ามา [color=blue]- เสร็จ[/color] หมายถึง ปัญหาดังกล่าวที่แจ้งเขามาถูกดำเนินการแก้ไขเสร็จเรียบร้อยแล้ว 2. สำหรับ Asura Facebook (วุ้นหน้าหนังสือ) [color=red]ทางทีมงานจะไม่มีรับเรื่องในส่วนของคดีแฮ็ก[/color]